Automatyzacja obsługi klientów w polskich bankach

Jedną z widocznych tendencji w zakresie obsługi klientów w polskich bankach jest wdrażanie nowoczesnych rozwiązań automatyzujących współpracę. Już nie wystarczy dobra strona internetowa i mobilna aplikacja – banki idą po więcej co wynika z jednej strony na chęć dopasowania się do tendencji rynkowych ale też niewątpliwie pozwala na obniżenie kosztów...Read more

Prognoza dla bankowości – co zmieniła pandemia ?

Ekonomiści wskazują, że aby utrzymać płynność finansową po kryzysie związanym z koronawirusem, banki będą musiały przeprowadzić zmiany w kluczowych obszarach. Przyspieszyć ma proces cyfryzacji i rozwój technologiczny, szczególnie w kwestii wykorzystania architektury mikroserwisów, sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego. Zmianie ma ulec podejście do zarządzania aktywami, inwestycjami oraz polityki kredytowej. Banki...Read more

World Wealth Report 2020

Ukazał się najnowszy World Wealth Report 2020 przygotowany przez firmę Capgemini. Badanie obejmuje 71 krajów, odpowiadając za ponad 98% światowego dochodu narodowego brutto i 99% kapitalizacji światowych giełd. W ramach badania Capgemini 2020 Global HNW Insights Survey przebadano ponad 2500 HNWI z 21 głównych rynków majątkowych w Ameryce Północnej, Ameryce...Read more

Najbogatsi Ludzie Świata 2020

Pandemia uderzyła w miliarderów Najbogatsi Ludzie Globu nie są odporni na koronawirusa. Gdy pandemia zaczęła podbijać Europę i Amerykę, rynki kapitałowe zanurkowały, zatapiając wiele fortun. Gdy 18 marca zamykaliśmy listę miliarderów doliczyliśmy się 2095 osób z tym statusem. To o 58 mniej niż rok temu i 226 mniej niż ledwie...Read more

Rynek mody i dóbr luksusowych wg Deloitte

Rynek mody i dóbr luksusowych przyciąga uwagę inwestorów i funduszy private equity. W ciągu najbliższych trzech lat przewidywany wzrost w tym sektorze wyniesie średnio 5-10 proc. rocznie. Z roku na rok wartość rynku mody i dóbr luksusowych nieustannie rośnie, co sprawia, że o aktywa w tym sektorze starają się zarówno...Read more

Preferencje zamożnych inwestorów

Nowe badanie przeprowadzone przez Global Wealth Management UBS pokazuje, że osoby zamożne na całym świecie wykazują ostrożność, jeżeli chodzi o przyszły rok, jednak są optymistyczne w stosunku do prognoz dotyczących nadchodzącej dekady. Według badania, w którym udział wzięło ponad 3400 zamożnych inwestorów na 13 rynkach, 79% respondentów stwierdziło, że rynki...Read more

Polacy przyzwyczaili się do wzrostu cen mieszkań

Aż 79% dorosłych Polaków spodziewa się, że ceny nieruchomości wzrosną lub bardzo wzrosną w ciągu najbliższych 12 miesięcy. To aż o 15 punktów proc. więcej niż rok temu (wzrost z 64 do 79%) i oznacza największy wzrost spośród wszystkich 15 krajów objętych badaniem. Z kolei przeciętnie w Europie odsetek ten...Read more

W ciągu roku ceny luksusowych mieszkań i domów w Warszawie wzrosły o 16 proc.

Co decyduje o tym, że nieruchomość można uznać za luksusową? Atrakcyjna lokalizacja, wysoki standard wykończenia, ciekawy design, ale też udogodnienia dla mieszkańców, jak choćby usługi concierge. Z analizy firmy doradczej Deloitte, przygotowanej we współpracy z Amstar Europe, wynika, że sprzedaż nieruchomości luksusowych, której sprzyja dobra koniunktura gospodarcza, znajduje się na...Read more

Obsługa Klienta wg. Zendesk

Mamy tendencję do tego, by zestawiać poziom na jakim zostaliśmy obsłużeni ostatnim razem, z tym najlepszym doświadczeniem w swoim życiu. Nie zawsze jest to sprawiedliwe, szczególnie, jeśli porównujemy wizytę w lokalnym oddziale banku z zakupami u jednego z gigantów sprzedaży e-commerce. Mimo to odczucia związane z daną obsługą zapisują się...Read more

Nowe badanie ING

Wiedza o otwartej bankowości w Polsce, ale również w innych krajach Europy, nie jest powszechna i niewiele osób jest skłonnych udostępnić swoje dane bankowe innym podmiotom – wynika z międzynarodowego badania „Finansowy Barometr ING”. Jednocześnie Polacy są otwarci na robo-doradztwo ze strony programu komputerowego, ale nie powierzyliby mu swoich oszczędności....Read more